Chính Sách Bảo Mật Tài Khoản l033
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, và tham gia...
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập Và Lý Do
Khi bạn đăng ký tài khoản l033, chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và địa chỉ IP để xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Mỗi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay VNPay được ghi lại với mã tham chiếu, số tiền và thời gian để theo dõi luồng tiền
và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu hành vi trong sảnh – như trò chơi bạn mở, thời gian phiên và thiết bị đăng nhập – giúp chúng tôi tối ưu trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán và đối tác
kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Tất cả dữ liệu được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ trên máy chủ đặt tại khu vực pháp luật địa phương cho phép, với quyền truy cập hạn chế chỉ dành cho nhân viên được ủy quyền. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá
nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Cách Yêu Cầu Xem Hoặc Xóa Thông Tin
Nếu bạn muốn xem bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, hoặc xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu sẽ được xem xét trong vòng bảy ngày làm việc, và chúng tôi sẽ gửi xác nhận hoàn tất qua email đã đăng ký.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu tới [email protected] với tiêu đề rõ ràng – ví dụ "Xem dữ liệu cá nhân" hoặc "Xóa tài khoản". Đính kèm ảnh chụp CMND hoặc CCCD để xác minh danh tính, và cung cấp tên đăng nhập hoặc email tài khoản. Đội ngũ bảo mật sẽ phản hồi trong bảy ngày làm việc.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat góc dưới bên phải màn hình, chọn chủ đề "Dữ liệu cá nhân" và mô tả yêu cầu. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và chuyển tiếp yêu cầu tới bộ phận chuyên trách. Thời gian xử lý trung bình là năm đến bảy ngày.
Mẫu trực tuyến
Truy cập trang Hỗ trợ trong tài khoản, chọn "Quyền riêng tư" và điền mẫu yêu cầu dữ liệu. Hệ thống sẽ tự động đính kèm tên đăng nhập và email đã xác minh, giúp rút ngắn thời gian xác minh. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay sau khi gửi.
Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật dựa trên nguyên tắc minh bạch: bạn luôn biết dữ liệu nào được thu thập, tại sao, và lưu trữ...
Mã hóa truyền tải TLS
Mọi dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ l033 đều được mã hóa bằng giao thức TLS...
Lưu trữ máy chủ riêng biệt
Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trên hai cụm máy chủ độc lập: một cho...
Quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong đội ngũ bảo mật và hỗ trợ có thể xem dữ liệu cá...
Thời gian lưu trữ rõ ràng
Hồ sơ tài khoản được giữ lại trong năm năm kể từ lần đăng nhập cuối cùng, phục vụ nghĩa...
Không bán dữ liệu
Chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, số điện thoại hay hồ sơ...
Quyền xóa tài khoản
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ tài khoản và dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, với...
So Sánh Với Các Trang Chính Sách Khác
Nhiều nền tảng trực tuyến đưa ra chính sách bảo mật chung chung, không nêu rõ loại dữ liệu cụ thể hay thời gian lưu trữ. Bảng dưới...
| Liệt kê loại dữ liệu | Chúng tôi phân loại dữ liệu thành ba nhóm – thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại), dữ liệu giao dịch (mã tham chiếu MoMo, ZaloPay, VNPay, số tiền, thời gian), và hành vi sảnh (trò chơi đã mở, thời lượng phiên, thiết bị). Mỗi nhóm có mục đích và thời gian lưu trữ riêng, thay vì gộp chung thành "dữ liệu người dùng". |
|---|---|
| Thời hạn lưu trữ cụ thể | Hồ sơ tài khoản: năm năm kể từ lần đăng nhập cuối. Lịch sử giao dịch: bảy năm để tuân thủ pháp luật tài chính. Nhật ký phiên: hai năm để phân tích bảo mật. Nhiều nền tảng khác chỉ ghi "lưu trữ theo quy định pháp luật" mà không nêu số năm. |
| Quy trình xóa dữ liệu | Bạn gửi yêu cầu qua email, chat hoặc mẫu trực tuyến. Đội ngũ xác minh danh tính trong hai ngày, sau đó xóa dữ liệu trong tám ngày tiếp theo. Tổng thời gian tối đa là mười ngày làm việc, và bạn nhận email xác nhận khi hoàn tất – không phải chờ "trong vòng ba mươi ngày" như nhiều nơi khác. |
| Đối tác chia sẻ dữ liệu | Chúng tôi chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch, và với đối tác kỹ thuật (máy chủ, CDN) để vận hành nền tảng. Không có công ty tiếp thị, môi giới dữ liệu hay mạng quảng cáo nào nhận được thông tin cá nhân của bạn. |
| Mã hóa khi lưu trữ | Mật khẩu được băm bằng bcrypt với độ phức tạp mười hai vòng; chi tiết thanh toán được mã hóa AES-256; địa chỉ IP được băm một chiều sau ba mươi ngày. Nhiều nền tảng chỉ mã hóa khi truyền tải nhưng lưu trữ dạng văn bản rõ hoặc mã hóa yếu. |
| Quyền truy cập nhật ký | Bạn có thể yêu cầu xem nhật ký truy cập tài khoản – ghi lại thời gian, địa chỉ IP, thiết bị và mã nhân viên nếu có nhân viên hỗ trợ xem hồ sơ của bạn. Hầu hết nền tảng không cung cấp tính năng này, chỉ nói "chúng tôi bảo vệ dữ liệu" mà không chứng minh. |
| Không bán dữ liệu | Chúng tôi cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email, số điện thoại hay hồ sơ hành vi với bên thứ ba. Nhiều nền tảng ghi "có thể chia sẻ với đối tác" mà không làm rõ đối tác là ai và mục đích gì – chúng tôi liệt kê cụ thể từng bên và lý do. |
Các Phần Chính Trong Chính Sách Này
Tài liệu bảo mật của chúng tôi được chia thành sáu phần để bạn dễ tìm thông tin cần thiết. Mỗi phần giải thích một khía...
Dữ liệu thu thập
Phần mở đầu liệt kê ba nhóm dữ liệu: thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP), dữ liệu giao dịch (mã tham chiếu MoMo, ZaloPay hay VNPay, số tiền, thời gian), và hành vi sảnh (trò chơi đã mở, thời lượng phiên, loại thiết bị). Mỗi nhóm có mục đích rõ ràng – xác minh danh tính, xử lý thanh toán, tối ưu trải nghiệm.
Mục đích sử dụng
Chúng tôi dùng thông tin tài khoản để xác minh khi bạn đăng nhập và gửi mã xác thực qua SMS hoặc email. Dữ liệu giao dịch giúp theo dõi luồng tiền và giải quyết tranh chấp nạp rút. Hành vi sảnh cho phép chúng tôi phát hiện đăng nhập bất thường và đề xuất trò chơi phù hợp hơn.
Thời gian lưu trữ
Hồ sơ tài khoản: năm năm kể từ lần đăng nhập cuối. Lịch sử giao dịch: bảy năm theo yêu cầu pháp luật tài chính. Nhật ký phiên: hai năm để phân tích bảo mật. Sau các thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa tự động hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với tài khoản của bạn.
Chia sẻ với bên thứ ba
Nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận tên và mã tham chiếu để xử lý giao dịch. Đối tác kỹ thuật (máy chủ, CDN) lưu trữ dữ liệu mã hóa nhưng không có quyền giải mã. Chúng tôi không làm việc với công ty tiếp thị, môi giới dữ liệu hay mạng quảng cáo nào.
Quyền của bạn
Bạn có thể xem bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không còn chính xác, yêu cầu xóa tài khoản, hoặc rút lại sự đồng ý cho một số mục đích xử lý nhất định (như nhận email khuyến mãi). Mỗi yêu cầu được xử lý trong bảy đến mười ngày làm việc.
Liên hệ bảo mật
Gửi câu hỏi hoặc yêu cầu tới [email protected], dùng chat trực tiếp với chủ đề "Dữ liệu cá nhân", hoặc điền mẫu trực tuyến trong phần Hỗ trợ. Đội ngũ bảo mật phản hồi trong hai ngày làm việc và hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh nếu cần.